Procédure de la réservation en ligne.


       Connexion au site de réservation :


  • Allez sur le site Internet du Provençal Golf : http://www.leprovencalgolf.com
  • Cliquez sur l'onglet situé en bas à droite : Contact & Réservations – Réservations – Accès Membres.                    


       Je souhaite réserver un départ :

  • Sélectionnez l'onglet : heures de départs, choisissez la date dans la fenêtre en haut à gauche.
  • Le planning de réservation du jour s'affiche par tranche de 10 minutes.
  • Dans chaque tranche horaire apparaît en haut et à droite le nombre de joueurs déjà réservés.
  • Un code couleur est à votre disposition dans la rubrique : Légende en bas à droite de la feuille de réservation.
  • Cliquez sur l horaire choisi, une fenêtre : Détails s ouvre sur la partie droite de l écran.
  • En bas à droite de la fenêtre : Détails, sélectionnez : Réserver.
  • Votre nom apparaît avec le récapitulatif de votre réservation.
  • Cliquez sur : Suivante, le statut de votre réservation apparaît et cliquez sur : Terminer.
  • Un email de confirmation vous est automatiquement envoyé.

       Je veux réserver un départ pour mes amis et moi :

  • Suivez la procédure précédemment décrite et après avoir sélectionné : Réserver, votre nom apparaît dans la fenêtre : Joueurs de la réservation.
  • Dans la rubrique : Recherche client, renseignez le nom de famille de votre partenaire puis cliquez sur : Rechercher.
  • Sélectionnez à l aide du signe «  +  » le nom de votre partenaire afin de l intégrer dans votre partie.
  • Les noms de vos partenaires apparaissent dans la fenêtre : Joueurs de la réservation située sur le haut de la page.

  • Avant de cliquer sur l onglet : Suivante, vérifiez le nom de vos partenaires, et le cas échéant, modifiez l un d entre eux en cliquant sur la «  X  » située sur la droite de la ligne du joueur.
  • Attention, une fois la réservation validée aucune modification ne sera possible.
  • Cliquez sur : Suivante,  le statut de votre réservation apparaît et cliquez sur : Terminer.
  • Vos partenaires recevront un email de confirmation. Nous vous rappelons que vous pouvez réserver uniquement un départ par jour pour 4 personnes maximum.


       Je veux annuler ma réservation ou celle d un de mes partenaires :

  • Pour annuler la totalité de votre réservation :
    • Sélectionnez l onglet : Informations 
    • Cliquez sur la «  X  » située à droite de la ligne correspondant au jour et à l’heure de votre réservation.
    • Attention, vous supprimez également le départ que vous avez réservé pour vos amis.
    • Vous-même ainsi que chaque joueur annulé recevra un email de confirmation.
  • Pour annuler partiellement votre réservation :
    • Cliquez sur l onglet : Heures de départ,
    • Sélectionnez votre jour puis votre heure de réservation,
    • Dans l onglet : Détails, situé à droite de la fenêtre, cliquez sur la «  X  » vous permettant      d effacer la réservation du ou des joueurs concernés.

       Je souhaite modifier ma réservation :

       Pour des raisons de sécurité, il n est malheureusement pas possible de modifier une réservation existante. Vous devez tout d abord annuler votre réservation puis en recréer une nouvelle. (Procédures décrites précédemment).

       J ai oublié mon mot de passe :

  • Apres avoir cliqué sur l'onglet d identification,  2 pavés apparaissent : identifiant  et mot de passe, ainsi que le bouton : connexion.
  • A droite du bouton : connexion, cliquez sur : Mot de passe oublié.
  • Confirmez votre adresse e-mail, un mail avec un nouveau mot de passe vous sera immédiatement adressé.
  • Dans l espace membre, l onglet : votre compte, vous permet de gérer votre profil, en particulier de modifier votre mot de passe et votre adresse e-mail.
     

       Je rencontre un problème technique :

  • Cliquez sur la rubrique : Rapporter un problème  se trouvant en haut à gauche de la fenêtre.
  • Notez dans le cadre destiné à cet effet la description de votre problème. Nous tenterons de le résoudre dans les meilleurs délais.
Certaines règles ont été mises en place par la direction du Provençal Golf pour une bonne organisation de la feuille de réservation.

  • L'accueil ne prendra les réservations pour les membres que 48 heures à l avance. (ex : vous réservez lundi pour le mercredi au maximum).

  • Les réservations en ligne se feront uniquement une semaine sur l autre.

  • Un système de No-Show sera mis en place.

       Explication du No-Show
       
  • Il vous sera possible de réserver pour vos amis, mais assurez-vous bien que l ami (e) que vous inscrivez sera présent (e) au départ. Si vous réservez pour 3 personnes alors que vous n êtes que 2 au départ, la personne qui ne s est pas présentée aura un No-Show.

  • Au deuxième No-Show, la personne sera dans l indisponibilité de réserver sur internet.

  • N oubliez donc pas de modifier ou d avertir l’accueil avant votre départ  en cas de changement . Ne réservez pas un départ pour 4 si vous ne venez qu à 2. La direction ne l acceptera  pas.




Nous restons bien évidemment à votre écoute pour vous aider et vous facilitez cette démarche.



Bien à vous
Le Provençal Golf